Cách tạo mã đơn và gắn nhãn đồ giặt để tránh thất lạc

Một hệ thống nhãn tốt không cần phức tạp. Mục tiêu là để bất kỳ nhân viên nào cũng ghép đúng phiếu, túi/giỏ và trạng thái đơn trong vài giây.

Mã đơn cần ngắn và duy nhất

Mã có thể theo ngày và số thứ tự, miễn là không trùng. Không dùng tên khách làm mã chính vì dễ trùng, đổi cách viết và có thể lộ thông tin. Ghi mã trên phiếu khách giữ, phiếu đi cùng đồ, nhãn túi và hệ thống quản lý.

Nếu một đơn có ba túi, thêm số túi vào nhãn. Đếm số túi lúc nhận và lúc giao là bước nhỏ nhưng giúp xử lý khiếu nại dựa trên bằng chứng thay vì trí nhớ.

Gắn nhãn ở điểm nhận, không phải sau đó

Sau khi đồ được rời quầy mà chưa có mã, nguy cơ lẫn tăng rất nhanh. Nhân viên nên: tạo đơn, ghi tình trạng/ghi chú, dán hoặc buộc nhãn, rồi mới chuyển đồ vào khu chờ phân loại. Dùng mẫu phiếu nhận đồ giặt là để các trường cần kiểm tra có mặt ở một chỗ.

Ba lần kiểm tra

Kiểm tra mã khi nhận, khi chuyển khu vực giặt/sấy và khi giao. Khi khách báo thiếu hoặc sai đồ, đối chiếu quy trình xử lý khiếu nại trước khi kết luận. Quy trình vận hành toàn ca được trình bày tại hướng dẫn nhận đến giao.

DryDesk hỗ trợ tạo đơn và tra cứu theo mã; dù chọn công cụ nào, hãy đào tạo cả ca theo cùng một quy tắc gắn nhãn.